Director: Saúl Galarza |

Imprime y crea PDF

Se une Derechos Humanos al Infonavit; firman convenio a favor de los derechohabientes

Hogaresnoticia.com | admin Sin Comentarios

Con apoyo funcionarios de la CNDH, elaborarán un diagnóstico de las causas que originan las quejas ciudadanas, para identificar las áreas de mejora y así elaborar protocolos de atención y seguimiento que garanticen un servicio de calidad y calidez humana en el instituto.

LA FIRMA de este convenio permitirá a que ambos organismos identifiquen las áreas de contacto con los derechohabientes y elaboren protocolos de atención para mejorar el servicio. (FOTO: Especial / Hogaresnoticia.com)

Redacción | Hogaresnoticia.com | 23 abril 2019

Ciudad de México.- Los titulares de Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) y de la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH), firmaron un convenio general de colaboración que servirá como marco para que las actividades que se realicen en el organismo crediticio se operen con apego al respeto y la protección de los derechos humanos de los trabajadores.

El convenio firmado entre el director General del Infonavit, Carlos Martínez Velázquez, y el presidente de la CNDH, Luis Raúl González Pérez, se realizó como parte del diseño e implementación de una nueva política integral de cobranza social del organismo crediticio, donde la “visión del derecho humano a la vivienda será el estándar que marque el propósito del Instituto”.

El objetivo de esta política, se explica, será garantizar el respeto de los derechos humanos de los derechohabientes; para ello delinearán estándares de calidad, transparencia y desempeño que deberán cumplir los despachos que deseen trabajar con el Infonavit.

En el marco de esta firma de convenio se informó que, con apoyo funcionarios de la CNDH, se elaborará un diagnóstico de las causas que originan las quejas ciudadanas, para identificar las áreas de mejora y así elaborar protocolos de atención y seguimiento que garanticen un servicio de calidad y calidez humana.

Con esta lógica priorizarán la cobranza social y la reestructura de los créditos; así, los derechohabientes tendrán todas las opciones de cumplir con el pago de sus hipotecas y mantendrán su patrimonio.

Otro eje del convenio será la capacitación. Para esto, dado que la CNDH es el máximo referente en la materia, funcionarios del Infonavit podrán instruir a los derechohabientes a que tengan una mayor sensibilidad y responsabilidad hacia con su casa y crédito. Asimismo, solicitarán a los proveedores del Infonavit que se adhieran a los principios de derechos humanos que se aplicarán en el Instituto.

¿TE PARECIÓ INTERESANTE LA INFORMACIÓN? COMPÁRTELA USANDO ESTA LIGA: http://bit.ly/2IEa3tg

Síguenos en Twitter: @Hogaresnoticia

Quieres estar bien enterado, dale ME GUSTA a nuestra página de Facebook

Categoría: Titulares

Comenta:





Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player