{"id":11454,"date":"2015-08-24T19:17:58","date_gmt":"2015-08-25T00:17:58","guid":{"rendered":"http:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=11454"},"modified":"2015-08-24T19:41:59","modified_gmt":"2015-08-25T00:41:59","slug":"denuncia-contratos-abusivos-a-condusef-desde-tu-movil-articulo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=11454","title":{"rendered":"Denuncia contratos abusivos a Condusef, desde tu m\u00f3vil | Art\u00edculo"},"content":{"rendered":"

\u00bfCu\u00e1ntas veces hemos firmado contratos para cr\u00e9ditos hipotecarios, de tarjetas bancarias, de apertura de cuenta bancaria y nos hemos tomado la molestia de leer lo que dicen? En el caso de que lo hagamos y logremos entender algo y esto nos parezca abusivo, \u00bfc\u00f3mo nos quejamos de ello? \u00bfA qui\u00e9n recurrimos? Aqu\u00ed te digo.<\/strong><\/span><\/p>\n

\"iosandroid\"<\/a>Por Tatiana Rodr\u00edguez * | Hogaresnoticia.com | 24 Agosto 2015<\/a><\/strong><\/p>\n

La Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef), tiene una aplicaci\u00f3n para dispositivos m\u00f3viles que permite a los usuarios conocer y denunciar las cl\u00e1usulas abusivas de los contratos celebrados con instituciones financieras.<\/span><\/p>\n

La novedad aqu\u00ed, es que es por medio de un App podremos denunciar las cl\u00e1usulas abusivas, conocer las que ya han sido identificadas como abusivas y por cu\u00e1les instituciones, adem\u00e1s nos permitir\u00e1 conocer la ubicaci\u00f3n y n\u00fameros telef\u00f3nicos de las delegaciones Condusef, con la finalidad de poder presentar una queja o realizar alguna consulta de manera personal. El App y la Condusef nos guiar\u00e1n por medio de todo el proceso.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/b><\/span><\/p>\n

Antes que nada es necesario descargar la aplicaci\u00f3n Playstore para Androids y en Appstore para IOS. Aclaro que en el Appstore estar\u00e1 disponible para IOS a partir de este mes y para Androids ya puedes bajarla.<\/span><\/p>\n

Para denunciar alguna cl\u00e1usula:<\/b><\/span><\/p>\n

1. Debes capturar el n\u00famero de Registro de Contratos de Adhesi\u00f3n (Reca) que aparece en el contrato en comento y que tambi\u00e9n puedes consultar en la p\u00e1gina web de la Condusef.<\/span><\/p>\n

2. Despu\u00e9s elige el tipo de abuso.<\/span><\/p>\n

3. Llena un breve cuestionario<\/span><\/p>\n

4. Adjunta una foto de la cl\u00e1usula o el contrato a denunciar y env\u00eda.<\/span><\/p>\n

Personal de la Condusef revisar\u00e1 las clausulas enviadas y te responder\u00e1 mediante correo electr\u00f3nico, si \u00e9sta es procedente y cu\u00e1l es el procedimiento a seguir.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n existe un micrositio dentro de la p\u00e1gina web que tiene las mismas funciones que el App y fue lanzado recientemente.<\/span><\/p>\n

Aqu\u00ed la liga: http:\/\/www.condusef.gob.mx\/index.php\/consulta-y-denuncia-las-clausulas-abusivas<\/span><\/p>\n

Tanto en el micrositio, como en la aplicaci\u00f3n, el objetivo es que puedas conocer las cl\u00e1usulas abusivas, y si firmaste ya un contrato, que las incluya y las puedas denunciar, o bien, si est\u00e1s por firmar alguno, puedas decidir el no hacerlo hasta que \u00e9stas sean eliminadas.<\/span><\/p>\n

Los dos productos te guiar\u00e1n por el procedimiento a seguir, m\u00e1s si est\u00e1s seguro de que el contrato que firmar\u00e1s cuenta con alguna de ellas, acude a la Unidad Especializada de Atenci\u00f3n a Usuarios<\/b> de la instituci\u00f3n bancaria, para que la elimine del contrato antes de que lo firmes.<\/span><\/p>\n

Hoy, derivado de la reforma financiera, la Condusef est\u00e1 facultada para sancionar a las instituciones financieras por contener<\/b> cl\u00e1usulas abusivas en sus contratos y est\u00e1n obligadas a suprimirlas. Nosotros, como usuarios, tenemos el derecho a denunciarlas.<\/span><\/p>\n

Los tipos de contratos que puedes denunciar son:<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito hipotecario<\/span><\/p>\n

– \u00a0Cr\u00e9dito automotriz<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito de n\u00f3mina<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito de cuenta corriente<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito personal<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito simple<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito simple para Pymes.<\/span><\/p>\n

– Cr\u00e9dito simple con garant\u00eda hipotecaria<\/span><\/p>\n

– Cuenta de dep\u00f3sito, con o sin chequera, de ahorro y de n\u00f3mina, entre otros.<\/span><\/p>\n

Tanto en el App como en el micrositio, puedes conocer las instituciones financieras que a\u00fan las tienen y en qu\u00e9 tipo de contratos.<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s se ha creado un archivo hist\u00f3rico de las cl\u00e1usulas, aunque hayan sido eliminadas, con la finalidad de conocer si alguna de estas puede afectarte en alg\u00fan contrato celebrado con anterioridad.<\/span><\/p>\n

Es interesante saber qu\u00e9:<\/span><\/p>\n

\u2022 A partir de las denuncias se han detectado ya 328 cl\u00e1usulas abusivas, de las que tres bancos eliminaron ya 41 y cuatro cajas de ahorro, quitaron cinco.<\/span><\/p>\n

\u2022 Hasta ahora se han iniciado 298 procesos de sanci\u00f3n cuyo importe puede ir desde 10 hasta 41 millones de pesos.<\/span><\/p>\n

\u2022 57% de las que a\u00fan no han sido eliminadas corresponden a Banorte, 11% a Bancomer, 8% a Afirme, 8% a BanRegio y las dem\u00e1s se distribuyen entre Santander, BanBaj\u00edo, Mifel, Actinver, Famsa, Bansi y Banco Base.<\/span><\/p>\n

\u2022 Banamex, Inbursa y Multinver han eliminado ya las cl\u00e1usulas que les fueron detectadas.<\/span><\/p>\n

\u2022 Por tipo de\u00a0 producto, pertenecen a cuentas de dep\u00f3sito 48%, cr\u00e9dito hipotecario 37%, cr\u00e9dito automotriz 13% y el resto se reparte entre cr\u00e9dito Pyme, cr\u00e9dito personal y cr\u00e9dito de n\u00f3mina.<\/span><\/p>\n

Lo anterior corresponde a instituciones bancarias. Ahora que bien si hablamos de las Sociedades Cooperativas de Ahorro y Pr\u00e9stamo, SOCAPs, se concentran 30% de las cl\u00e1usulas detectadas en Caja Fama, 27% en Caja Popular el Rosario, 8% en Caja Popular Fray Juan Calero y 6% restante en Caja Popular La Providencia. El resto de las 25 cajas de ahorro presentan \u00fanicamente una o dos cl\u00e1usulas abusivas cada una.<\/span><\/p>\n

En las Sociedades Financieras Populares (Sofipos), se concentran en Financiera Tamazula, Caja Bienestar y Soluci\u00f3n ASEA.<\/span><\/p>\n

El denunciar no s\u00f3lo nos beneficia a nosotros, sino a todos los usuarios del sistema financiero en nuestro pa\u00eds, de ah\u00ed la importancia de hacerlo.<\/span><\/p>\n

\u00a1Revisa tus contratos y denuncia si existe alg\u00fan abuso!<\/span><\/p>\n

* Colaboradora de:\u00a0<\/span> arrendadores.mx<\/strong><\/a><\/p>\n

En Twitter: @arrendadoresmx<\/a><\/strong><\/p>\n

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