{"id":14794,"date":"2017-02-07T14:38:18","date_gmt":"2017-02-07T20:38:18","guid":{"rendered":"http:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=14794"},"modified":"2017-06-19T11:38:17","modified_gmt":"2017-06-19T16:38:17","slug":"quieres-contactarte-con-el-fovissste-aqui-te-decimos-como","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=14794","title":{"rendered":"\u00bfQuieres que te orienten en el Fovissste? \u00a1Aqu\u00ed te decimos c\u00f3mo!"},"content":{"rendered":"

Las consultas m\u00e1s recurrentes entre los interesados tienen que ver con informaci\u00f3n sobre estados de cuenta, oferta de cr\u00e9ditos, el programa Soluci\u00f3n Total y el Procedimiento Aleatorio, entre otros.<\/b><\/span><\/p>\n

\"EL<\/a>

EL A\u00d1O pasado en el Fovissste se atendi\u00f3, orient\u00f3 y proporcion\u00f3 informaci\u00f3n a m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de derechohabientes sobre sus distintos tipos de cr\u00e9ditos. (FOTO: Hogaresnoticia.com)<\/p><\/div>\n

Redacci\u00f3n | Hogaresnoticia.com | 07 enero 201<\/a>7<\/b><\/h5>\n

Ciudad de M\u00e9xico<\/b>.- Lleg\u00f3 el momento de tener casa y eres trabajador al servicio del Estado. Es en ese momento en el que planteas la primera pregunta \u00bfy por d\u00f3nde comienzo?<\/span><\/p>\n

La respuesta es sencilla, pero cuando la desconoces dar\u00eda la impresi\u00f3n de que el primer paso es complicado, por eso aqu\u00ed te decimos cu\u00e1l es la manera de contactar con el Fondo de la Vivienda del ISSSTE (Fovissste) si es que eres maestro, m\u00e9dico, enfermera, juez, polic\u00eda, o cualquier otro empleo de car\u00e1cter burocr\u00e1tico.<\/span><\/p>\n

Comencemos dici\u00e9ndote que el Fovissste atiende a sus derechohabientes y acreditados por medio de su call center, m\u00f3dulos de atenci\u00f3n ciudadana y redes sociales. En cada caso, el organismo proporciona informaci\u00f3n sobre sus distintos tipos de cr\u00e9ditos y tr\u00e1mites.<\/span><\/p>\n

Los temas m\u00e1s frecuentes que consultan las personas tienen que ver con informaci\u00f3n sobre estados de cuenta, oferta de cr\u00e9ditos, el programa Soluci\u00f3n Total<\/b> y el Procedimiento Aleatorio<\/b>, entre otros.<\/span><\/p>\n

Basta decir que en el 2016, funcionarios del Fondo atendieron, orientaron y proporcionaron informaci\u00f3n a m\u00e1s de 1 mill\u00f3n de derechohabientes sobre los distintos tipos de cr\u00e9ditos de forma personalizada, v\u00eda telef\u00f3nica o en redes sociales.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

A detalle. El a\u00f1o pasado, apoyaron de manera personalizada a 659,793 trabajadores del Estado en sus 35 m\u00f3dulos de atenci\u00f3n ciudadana ubicados en todo el pa\u00eds y en las oficinas centrales del organismo, en la Ciudad de M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n

Las instalaciones donde se recibi\u00f3 a un mayor n\u00famero de personas fueron las oficinas centrales del Fondo con 45,240 derechohabientes atendidos; el Departamento de Vivienda Zona Oriente de la Ciudad de M\u00e9xico con 43,149; la Zona Norte con 38,217; el estado de Jalisco con 31,430; la Zona Poniente con 30,874; el estado de M\u00e9xico con 30,334 y la Zona Sur con 28,950.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Asimismo, por medio de su Centro de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica (en el n\u00famero 01 800 3684 783), se recibieron 262,748 llamadas con preguntas relacionadas al Cr\u00e9dito Tradicional, estados de cuenta, informaci\u00f3n general sobre financiamientos hipotecarios y constancias de intereses reales, entre otros temas.<\/span><\/p>\n

El Fovissste tambi\u00e9n atiende a sus derechohabientes por medio de las redes sociales. En el 2016 tuvo 74,746 interacciones con usuarios de Facebook, 16,650 por medio de Twitter y 2,327 en Instagram.<\/span><\/p>\n

En ese mismo periodo, su Sistema de Recepci\u00f3n de Buz\u00f3n de Quejas Sugerencias y Reconocimientos (SIREB) recibi\u00f3 5,385 peticiones de las que 4,009 fueron solicitudes de orientaci\u00f3n; 1,092 quejas, 156 sugerencias y 128 reconocimientos. El n\u00famero de quejas recibidas represent\u00f3 solamente el 1% de los cr\u00e9ditos otorgados.<\/span><\/p>\n

Si deseas ingresar a este sistema para hacer una petici\u00f3n pueden hacerlo desde la p\u00e1gina de internet del fondo dando clic aqu\u00ed<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n

Y de all\u00e1 para ac\u00e1?<\/b><\/p>\n

Para informar a sus derechohabientes sobre los distintos tipos de cr\u00e9ditos de vivienda con los que cuenta el Fovissste, sus funcionarios realizaron 245,085 llamadas telef\u00f3nicas, enviaron 1 mill\u00f3n 229,746 mensajes de texto y 1 mill\u00f3n 235,634 correos electr\u00f3nicos con informaci\u00f3n sobre sus tr\u00e1mites.<\/span><\/p>\n

El objetivo fue ofrecer a sus derechohabientes atenci\u00f3n oportuna y personalizada, para que conocieran informaci\u00f3n de los diferentes tipos de cr\u00e9ditos hipotecarios que ofrece, as\u00ed como conocer el estatus de sus tr\u00e1mites.<\/span><\/p>\n

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\u00bfTE PARECI\u00d3 INTERESANTE LA INFORMACI\u00d3N? COMP\u00c1RTELA USANDO ESTA LIGA: \u00a0
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