{"id":15752,"date":"2017-07-31T14:23:11","date_gmt":"2017-07-31T19:23:11","guid":{"rendered":"http:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=15752"},"modified":"2017-07-31T14:29:47","modified_gmt":"2017-07-31T19:29:47","slug":"anuncian-10-acciones-que-permitiran-al-infonavit-mejorar-su-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=15752","title":{"rendered":"Anuncian 10 acciones, que permitir\u00e1n al Infonavit mejorar su servicio"},"content":{"rendered":"

La estrategia se ejecutar\u00e1 por medio de acciones que redunden en calidad de servicio para los derechohabientes y acreditados; trabajar\u00e1n en Infraestructura para la atenci\u00f3n del derechohabiente, en todo el pa\u00eds.<\/strong><\/span><\/p>\n

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DAVID Penchyna expuso que con estas acciones cerrar\u00e1n el 2017 con m\u00e1s de 4 millones de usuarios a quienes se apoyar\u00e1 en su derecho a obtener un cr\u00e9dito. (FOTO: Sa\u00fal Galarza \/ Hogaresnoticia.com)<\/strong><\/p><\/div>\n

Sa\u00fal Galarza | Enviado | Hogaresnoticia.com | 31 julio 2017<\/strong><\/a><\/p>\n

Campeche<\/strong>.- El director del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit), David Penchyna Grub<\/strong>, anunci\u00f3 en esta ciudad, 10 puntos que conforman la Estrategia Integral de Mejora de Servicios<\/strong>, que busca entre otros puntos, simplificar procesos y pasar de 106 a 46 tr\u00e1mites, adem\u00e1s de mejorar el servicio que prestan los despachos de cobranza.<\/span><\/p>\n

En la ceremonia Familia Infonavit, que permiti\u00f3 a derechohabientes y acreditados recibir t\u00edtulos de propiedad, reconocimientos y llaves de vivienda, el director del Instituto dijo que la estrategia se ejecutar\u00e1 por medio de acciones que redunden en calidad de servicio para los derechohabientes y acreditados.<\/span><\/p>\n

Adelant\u00f3 que antes de que finalice el a\u00f1o, quedar\u00e1 listo el nuevo portal digital y una aplicaci\u00f3n transaccional, que facilitar\u00e1 a los derechohabientes el acceso a la realizaci\u00f3n de sus tr\u00e1mites ante el Infonavit, de manera remota y con mayor seguridad y certeza, con la incorporaci\u00f3n de sus datos biom\u00e9tricos (huella digital, iris, voz, entre otros).<\/span><\/p>\n

Adem\u00e1s, dijo, se intensificar\u00e1 la celebraci\u00f3n de acuerdos entre los derechohabientes que no han podido pagar su cr\u00e9dito, para que la cobranza no llegue a la instancia judicial, por ello se sumar\u00e1n esfuerzos con los Tribunales Superiores de Justicia de los estados, y que permitir\u00e1 alcanzar al cierre de este a\u00f1o, m\u00e1s de 20,000 convenios de mediaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Acompa\u00f1ado por el director sectorial de los trabajadores, Abelardo Carrillo<\/strong> y del gobernador de esta entidad, Alejandro Moreno<\/strong>, el director del Infonavit\u00a0a\u00f1adi\u00f3 que este a\u00f1o la entidad que dirige\u00a0destinar\u00e1 m\u00e1s de 750 millones de pesos en infraestructura, para fortalecer el patrimonio de ese instituto, y que se traduzca en un mejor servicio.<\/span><\/p>\n

David Penchyna expuso que con estas acciones cerrar\u00e1n el 2017 con m\u00e1s de 4 millones de usuarios, a quienes apoyar\u00e1n en su derecho a obtener un cr\u00e9dito, por medio de nuevos dispositivos digitales que faciliten la identificaci\u00f3n.\u00a0<\/span>El objetivo, acot\u00f3, evitar la suplantaci\u00f3n y el robo de identidad.<\/span><\/p>\n

Otra acci\u00f3n en la que trabajar\u00e1n es la profesionalizaci\u00f3n del capital humano. En tanto que, con el servicio telef\u00f3nico denominado Infonatel, mejorar\u00e1n la calidad del servicio.<\/span><\/p>\n

A detalle, te damos la\u00a0estrategia con\u00a0estas 10 acciones:<\/span><\/p>\n

1.- Impulso a un Infonavit Digital<\/strong>, con apoyo de su portal.<\/span><\/p>\n

2.- Nueva Infraestructura para la atenci\u00f3n del derechohabiente<\/strong>, en todo el pa\u00eds.<\/span><\/p>\n

3.- Nuevo Fondo de Protecci\u00f3n de Pagos<\/strong> y que estar\u00e1 enfocado en los trabajadores cumplidos que pierden su empleo.\u00a0<\/span>Aqu\u00ed anunci\u00f3 que para este a\u00f1o habr\u00e1 un nuevo seguro de desempleo, que permitir\u00e1 mantener al trabajador, con el corriente de sus pagos.<\/span><\/p>\n

5.- Omnicanalidad<\/strong>, para unificar la informaci\u00f3n de sus diferentes plataformas.<\/span><\/p>\n

6.- Fortalecimiento de la mediaci\u00f3n<\/strong>. Esto permitir\u00e1 a los acreditados que se encuentran en cartera vencida, mantener su patrimonio.<\/span><\/p>\n

7.- Impulso a la Cobranza Socia<\/strong>l. Mejorar\u00e1n sus mecanismos de cobranza, con la \u201cconvicci\u00f3n de que el Infonavit no es un banco, ni pretende serlo\u201d. Aqu\u00ed se dar\u00e1n soluciones de pago a los acreditados.<\/span><\/p>\n

8.- Calidad de los despachos de Cobranza<\/strong>.<\/span><\/p>\n

9.- Optimizaci\u00f3n de Canales de servicio<\/strong>, por medio de sus centros de servicio.<\/span><\/p>\n

10.- Simplificaci\u00f3n de servicios<\/strong> para pasar de 106 a 46 tr\u00e1mites administrativos y<\/span><\/p>\n

10.- Educaci\u00f3n Financiera<\/strong>, para que los derechohabientes tomen una decisi\u00f3n informada, respecto a su cr\u00e9dito hipotecario.<\/span><\/p>\n

David Penchyna destac\u00f3 que con estas medidas el \u201cinstituto busca cerrar con broche de oro\u201d la atenci\u00f3n a los derechohabientes. \u201cDespu\u00e9s de tener los mejores productos, ahora nos avocaremos a servir mejor a los due\u00f1os del Infonavit, que son los trabajadores\u201d, puntualiz\u00f3.<\/span><\/p>\n

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