{"id":18718,"date":"2019-04-23T18:57:06","date_gmt":"2019-04-23T23:57:06","guid":{"rendered":"http:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=18718"},"modified":"2019-04-23T18:57:06","modified_gmt":"2019-04-23T23:57:06","slug":"se-une-derechos-humanos-al-infonavit-firman-convenio-a-favor-de-los-derechohabientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hogaresnoticia.com.mx\/?p=18718","title":{"rendered":"Se une Derechos Humanos al Infonavit; firman convenio a favor de los derechohabientes"},"content":{"rendered":"

Con apoyo funcionarios de la CNDH, elaborar\u00e1n un diagn\u00f3stico de las causas que originan las quejas ciudadanas, para identificar las \u00e1reas de mejora y as\u00ed elaborar protocolos de atenci\u00f3n y seguimiento que garanticen un servicio de calidad y calidez humana en el instituto.<\/span><\/strong><\/p>\n

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LA FIRMA de este convenio permitir\u00e1 a que ambos organismos identifiquen las \u00e1reas de contacto con los derechohabientes y elaboren protocolos de atenci\u00f3n para mejorar el servicio. (FOTO: Especial \/ Hogaresnoticia.com)<\/strong><\/p><\/div>\n

Redacci\u00f3n | Hogaresnoticia.com | 23 abril 2019<\/strong><\/a><\/p>\n

Ciudad de M\u00e9xico<\/strong>.- Los titulares de Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) y de la Comisi\u00f3n Nacional de Derechos Humanos (CNDH), firmaron un convenio general de colaboraci\u00f3n que servir\u00e1 como marco para que las actividades que se realicen en el organismo crediticio se operen con apego al respeto y la protecci\u00f3n de los derechos humanos de los trabajadores.<\/span><\/p>\n

El convenio firmado entre el director General del Infonavit, Carlos Mart\u00ednez Vel\u00e1zquez<\/strong>, y el presidente de la CNDH, Luis Ra\u00fal Gonz\u00e1lez P\u00e9rez<\/strong>, se realiz\u00f3 como parte del dise\u00f1o e implementaci\u00f3n de una nueva pol\u00edtica integral de cobranza social del organismo crediticio, donde la \u201cvisi\u00f3n del derecho humano a la vivienda ser\u00e1 el est\u00e1ndar que marque el prop\u00f3sito del Instituto\u201d.<\/span><\/p>\n

El objetivo de esta pol\u00edtica, se explica, ser\u00e1 garantizar el respeto de los derechos humanos de los derechohabientes; para ello delinear\u00e1n est\u00e1ndares de calidad, transparencia y desempe\u00f1o que deber\u00e1n cumplir los despachos que deseen trabajar con el Infonavit.<\/span><\/p>\n

En el marco de esta firma de convenio se inform\u00f3 que, con apoyo funcionarios de la CNDH, se elaborar\u00e1 un diagn\u00f3stico de las causas que originan las quejas ciudadanas, para identificar las \u00e1reas de mejora y as\u00ed elaborar protocolos de atenci\u00f3n y seguimiento que garanticen un servicio de calidad y calidez humana.<\/span><\/p>\n

Con esta l\u00f3gica priorizar\u00e1n la cobranza social y la reestructura de los cr\u00e9ditos; as\u00ed, los derechohabientes tendr\u00e1n todas las opciones de cumplir con el pago de sus hipotecas y mantendr\u00e1n su patrimonio.<\/span><\/p>\n

Otro eje del convenio ser\u00e1 la capacitaci\u00f3n. Para esto, dado que la CNDH es el m\u00e1ximo referente en la materia, funcionarios del Infonavit podr\u00e1n instruir a los derechohabientes a que tengan una mayor sensibilidad y responsabilidad hacia con su casa y cr\u00e9dito. Asimismo, solicitar\u00e1n a los proveedores del Infonavit que se adhieran a los principios de derechos humanos que se aplicar\u00e1n en el Instituto.<\/span><\/p>\n

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