En ese organismo se conducen con un código de ética, sin embargo, y anticipándose a alguna irregularidad, es que cuentan con un espacio en su portal de internet, donde puedes señalar actos irregulares como la solicitud de dinero o incluso, denunciar si descubres que tu patrón no cumple con tus aportaciones.
EL INFONAVIT te da la opción de señalar posibles irregularidades y violaciones en la aplicación de las reglas internas y externas, así como la opción de calificar su servicio. (FOTO: Saúl Galarza / Hogaresnoticia.com)
Redacción | Hogaresnoticia.com | 07 junio 2019
Ciudad de México.- Como parte de las acciones, que el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) realiza para evitar anomalías en los servicios que presta a sus derechohabientes y acreditados, es que cuenta con una ventana en su página de internet, que permite denunciar o quejarse en contra de sus proveedores externos y empleados.
Cierto es que el organismo, desde su origen, persevera el respeto a los derechos humanos, de ahí que cuente con un código de ética que regula las conductas de sus trabajadores, así como de los integrantes de los Órganos del Instituto.
En este código de ética, que también puede leerse en su portal de internet, promueve valores como integridad, nobleza, fortaleza, optimismo, nacionalismo cultural, aprendizaje permanente, vocación social y de servicio, innovación y transparencia, que se refuerzan con temas de inclusión, igualdad y no discriminación.
Sin embargo, nunca falta el “prietito en el arroz” y para evitar algún tipo de anomalía, es que el Infonavit cuenta con un espacio para que los derechohabientes y acreditados denuncien o se quejen del mal actuar de los servidores públicos o proveedores. Da clic aquí.
¿En qué caso funciona?
Cuando detectas o eres víctima de corrupción, fraude, extorsión, falsificación de documentos o bien, porque detectaste anomalías en el servicio prestado por proveedores externos que generen daño en tu patrimonio o del propio instituto.
De acuerdo con información del Instituto, podrás manifestar posibles irregularidades y violaciones en la aplicación de las reglas internas y externas, en tu relación con el Infonavit, por ejemplo:
1.- Si descubres que tu patrón no paga tus aportaciones.
2.- Si te piden dinero (actos de corrupción).
3.- Si sabes que alguien abusa de su posición para obtener beneficios para sí mismo, familiares o amigos (fraude).
3.- Si sabes que alguien tiene un comportamiento sexual no deseado por quien lo recibe o tú estás en este caso (hostigamiento sexual).
4.- Si sabes de distinción, exclusión o trato de inferioridad a las personas por su raza, religión, condición social, económica, laboral o civil, sexual o por sus ideas políticas (discriminación).
5.- Si sabes de personas que dificulten los trámites, si hay irregularidades en éstos o en la entrega de viviendas.
6.- Si sabes que los trabajadores del Infonavit maltratan a las personas o eres maltratado.
Una vez que presentes alguna denuncia o queja, serás canalizado a un especialista, que analizará y te dará respuesta.
Así que ya sabes ahora. No te quedes callado ante alguna irregularidad. Es momento de cambiar el país.
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Tengo casi más de 20 años pagando mi casa y es hora que infonavit no me da ni copia de escrituras mi casa aparece a nombre de banco internacional y ya nos se que hacer para resolver esta situación cada que voy a las oficinas es lo mismo y no me resuelven nada
Por medio de la presente me dirijo a usted para realizar una queja ya que el sr.EDUARDO CASTILLO ZARAGOZA ,me dió un contrato que era un machote de la empresa sin firmas ,yo acudí por mi contrato que firma el día 08 de diciembre del 2023. Me autorizaron el crédito de mejorasi que es un monto de mis ahorros. Que tengo que regresar sin intereses. En. Cinco años ,ya llevo. Más d l mes. Y no he podido cobrarlo en su totalidad ya que la tarjeta de yavopago no la aceptan en ningún comercio de dónde vivo SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC OAXACA, y me dijo el sr. Eduardo que me supervisan en seis meses la obra ,lo pedí para m mejorar un techo ,pero no puedo sin mi material de construcción terminar ,el sr. Eduardo ???? O JOSUE NO LO SE. PORQUE EL DIÓ UN NOMBRE Y EL POLICÍA OTRO , debería de haber una placa con el nombre del servidor público que está al frente ya que nivel nombre quiere decir ,mi queja es NO ME DIO EL CONTATO QUE FIRME me daba uno sin firmas , dos me dió datos falsos.ya que dicha tarjeta no es válida en ningún comercio por más de un año ,nadie acepta la tarjeta, es una persona que atiende con malos tratos. Cuando le pedí mi contrato con firmas. Me dijo ya lo tienes,no este no es ,es con firmas , a la de mil. Por favor pudo solución a mi crédito de mi ahorro ,mejorasi.quisiera que se identifiquen el personal ya que hasta el nombre se les olvida,que supervisen ,y que me den mi efectivo que. Falta ya que NO ACEPTAN LA TARGETA EN. NINGÚN COMERCIO.quedo en espera de su respuesta , GRACIAS POR LA ATENCIÓN PRESTADA
Tengo dos meses sin recibir información de mi cuenta me dicen que está en actualización y mi usuario está bloqueado por lo mismo e realizado mis pagos pero no sé si se acreditado nececito de su apoyo para poder checar mi cuenta gracias.
donde puedo poner una queja o denincia, contra un proovedor del infonavit