En el Infonavit preocupados, no sólo por otorgar un crédito para vivienda a nuestros trabajadores derechohabientes, sino por propiciar una mejor calidad de vida, los apoyamos con asesoría personalizada para que tomen una mejor decisión sobre el uso de su ahorro y su crédito, además de que contamos con más herramientas de información a la mano que les ayudan a seleccionar la casa que más convenga a sus necesidades y las de su familia.

Infonavit * | Hogar Es Noticia | 04 Enero 2012

En el Instituto nos preocupamos por brindar diversos canales de atención como la Asesoría Personalizada Infonavit (API) a través del cual se le solicitamos al derechohabiente responder un cuestionario integral y después de un análisis elaborado por personal capacitado, un asesor delinea su perfil y envía al interesado un correo electrónico con recomendaciones específicas.

En muchas ocasiones decidir qué vivienda le conviene más puede ser un proceso complicado ya que debe tomar en cuenta muchos elementos como son:

Dónde vive actualmente.

Ubicación de su trabajo o de su familia.

Ahorro que tiene en su Subcuenta de Vivienda.

Planes a futuro.

Asimismo, tiene que escoger alguna de las diversas opciones crediticias con las que contamos en el Infonavit para cubrir las diferentes necesidades de solución habitacional que pueda tener como adquirir, construir, reparar, ampliar y/o mejorar su vivienda, así como pagar pasivos contraídos con otras entidades financieras.

Cómo acceder al sistema de API

La estrategia se lleva a cabo vía correo electrónico; se le solicita a nuestro derechohabiente responder un cuestionario y  las respuestas que arroje serán de uso exclusivo para el Infonavit.

El trabajador derechohabiente debe accesar al portal del Instituto www.infonavit.org.mx y anotar su Número de Seguridad Social (NSS) para que pueda entrar al cuestionario; al finalizarlo debe dejar sus datos de contacto pero, sobre todo, su correo electrónico, es ahí donde recibirá la recomendación personalizada por medio de la cual conocerá lo que más le conviene.

A manera de ejemplo, algunas de las preguntas que debe responder son:

¿Cuál es la situación de la vivienda que habitas? (si es de tu esposo (a) también responde)

La vivienda que habitas ¿cuenta con escrituras o título de propiedad?

¿Cuál es la ubicación de la vivienda que habitas?

¿De qué material está hecho, principalmente, el techo de la vivienda que habitas? 

¿De dónde viene el agua que se usa en la vivienda que habitas?

¿Cuántos metros cuadrados de construcción tiene la vivienda que habitas?

¿Cuántas recámaras para dormir tiene la vivienda que habitas? (No se cuenta la cocina, la sala, los pasillos ni el baño).

¿Tu casa cuenta con espacio suficiente para ampliarla, por ejemplo, construir otra recámara o poner un piso extra?

¿La vivienda cuenta con focos ahorradores de luz?

¿Hay alguna organización, comité vecinal, comité de vigilancia o consejo de administración donde vives?    

¿A qué distancia de donde vives está la parada del transporte público o servicio urbano?

Otra ventaja con el sistema API es que se ha sumado a los siguientes canales de atención:

Mi Cuenta Infonavit: A través de un usuario y contraseña ingresa al sitio de internet para realizar cualquier trámite.

 Portal de internet: Desde cualquier computadora con internet puede acceder a la página del Instituto durante los 365 días del año, las 24 horas.

Mensajes a celular: A través de SMS puede recibir información directamente a su celular.

Envío de correos electrónicos: El Instituto envía información sobre su crédito y estado de cuenta.

Infonatel: Atención telefónica personalizada, 01800-008-3900, sin costo desde cualquier parte de la República.

Cesi: Centro de Servicio Infonavit que brinda atención y asesoría personal.

Kiosco de autoservicio: A través de módulos digitales en todo el país puede consultar información.

 Móvil PDA: Es un dispositivo móvil que permite el envío de información a blackberry, iPhone, smartphone o cualquier otro dispositivo personal.

Infomóvil: Son unidades móviles como camionetas y autos equipados con sistemas de atención, visitan comunidades y brindan todo tipo de asesorías.

Canal de videos: El Instituto cuenta con un canal exclusivo en el que puede ver videos acerca de temas, productos y servicios que otorga el Infonavit.

El Infonavit, en busca de dar mayores beneficios a los trabajadores derechohabientes continuamos difundiendo el API como una excelente herramienta de información que reditúa en tener acreditados que se sientan bien, que estén a gusto en la vivienda que han seleccionado libremente y, por consiguiente, eleven su calidad de vida. (FOTO: Hogar Es Noticia)

* Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit)
Síguelo en Twitter: @Infonavit

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