¿Sabías que si detectas una imprecisión, no reconoces algún dato, o no estás de acuerdo con algún registro en tu historial crediticio puedes ingresar una Reclamación directamente en Buró de Crédito *?

Wolfgang Erhardt | Hogar Es Noticia | 20 Marzo 2013

Por ley, tienes derecho a presentar hasta dos reclamaciones sin costo al año. En una sola Reclamación puedes impugnar toda la información de tu historial si así lo quieres. Las solicitudes de Reclamación adicionales tienen un costo de 82.50 pesos cada una.

El proceso para iniciar una Reclamación es muy sencillo; llena el formato de Reclamación en www.burodecredito.com.mx/pfreclamaciones.html, anexa copia del Reporte de Crédito Especial sobre el cual solicitas la Reclamación (antigüedad no mayor a 90 días), copia de identificación oficial vigente (IFE, Pasaporte, FM2), y en caso de tenerlos, copia de documentos que respalden tu Reclamación.

Una vez que Buró de Crédito recibe la Reclamación, se la envía al Otorgante de Crédito correspondiente. En caso de que el Otorgante de Crédito considere la Reclamación procede su corrige el registro en el historial y se te envía un nuevo historial actualizado. A la vez, Buró de Crédito envía un historial corregido a todos los Otorgantes de Crédito que lo hayan consultado en los últimos seis meses.

Si el Otorgante del Crédito responde que la Reclamación es improcedente, este debe presentar la evidencia que respalde su postura; esta información se le comparte al Reclamante.

Si el Otorgante del Crédito no responde, entonces se cambia al historial a como lo pidió el Reclamante.

Mientras la Reclamación está en proceso, Buró de Crédito incluye en el Reporte de Crédito Especial la leyenda “Registro Impugnado” en el crédito correspondiente.

Por ley, Buró de Crédito envía la respuesta a la Reclamación en un periodo no mayor a 45 días a partir de que la recibe.

En el caso de que la respuesta del Otorgante de Crédito a una Reclamación no sea satisfactoria para el Consumidor este tiene derecho a incluir una Declarativa de hasta 200 palabras en su Reporte de Crédito Especial, la que explique el motivo de la inconformidad. El servicio de Declarativa es totalmente gratuito y también está disponible en la liga de Internet antes mencionada. Búscanos en twitter BuroDeCreditoMX  

* También se pueden tramitar Reclamaciones ante Condusef (créditos bancarios) y Profeco (créditos no bancarios).

* Vocero Nacional de Buró de Crédito

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